Häufige Fragen (FAQ)

Was ist ein Hörbuch/Audioguide?

Als Hörbuch/Audioguide bezeichnet man ein Hörspiel in digitaler Form z.B. in Form einer MP3-Datei, die u.a. am PC angehört werden kann. Kennzeichnend für Hörbücher/Audioguides sind die Vorteile der digitalen Speicherung auf einem PC, Handy oder MP3-Player. MP3's können mit jedem handelsüblichen MP3-Player, oder dafür vorgesehenen Autoradios und Handys, immer und überall angehört werden. Hörbücher/Audioguides haben für den Interessenten vor allem den Vorteil, dass sie innerhalb weniger Sekunden übers Internet erhältlich sind.

Wie kann ich die eBooks/Hörbucher/Audioguides downloaden?

Nach dem Bezahlvorgang werden Sie automatisch auf die Downloadseite weitergeleitet. Hier können Sie das eBook/Hörbuch/Audioguide sofort lesen/anhören und auf Ihren PC speichern. Sie können das eBook ausdrucken oder z.B. auf Ihrem mobilen Gerät speichern um es unterwegs zu lesen. Bei der normalen Banküberweisung erhalten Sie eine eMail, sobald der Zahlungseingang erfolgt und die Downloadseite freigeschaltet ist.

Warum kann ich die Download-Dateien (Zip-Dateien) nicht öffnen?

Unsere Downloads erhalten Sie überwiegend im ZIP-Format. Sofern Sie noch nicht über die notwendige Software verfügen, um ZIP-Dateien zu öffnen, können Sie eine kostenlose Testversion von WinZIP hier downloaden oder das kostenlose Open-Source Programm 7 Zip nutzen.

Warum kann ich die eBook-Dateien nicht öffnen?

Unsere eBooks erhalten Sie im PDF-Format. Sofern Sie noch nicht über die notwendige Software verfügen, um PDF-Dateien zu öffnen, können Sie den kostenlosen Adobe® Reader hier downloaden.

Warum kann ich die Hörbuch/Audioguide-Dateien nicht öffnen?

Unsere Hörbücher/Audioguides erhalten Sie im MP3-Format. Sofern Sie noch nicht über die notwendige Software verfügen, um MP3-Dateien zu öffnen, können Sie den kostenlosen Open-Source VLC Media Player hier herunterladen.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es, um eBooks/Hörbucher zu erwerben?

Zahlung per Vorkasse

Wenn Sie per Vorkasse bezahlen, erhalten Sie direkt nach Abschluss des Bestellvorganges eine Bestellbestätigung per E-Mail in der Sie die Bankverbindung für die Überweisung finden. Nach Zahlungseingang werden wir umgehend den bestellten Artikel versenden.

Zahlung per Überweisung

Die Bezahlung per Überweisung, wie auch einer EU-Standardüberweisung wird für eine Zahlung per Vorkasse behandelt. Überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Zahlung per Paypal ®

Hier können Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte, EC-Karte, per Lastschrift, Giropay oder PayPal® Guthabenkonto bezahlen. Bei der Bezahlung per Paypal können Sie unmittelbar nach dem Kauf die Zahlung durchführen und erhalten direkt nach Zahlungseingang den bestellten Artikel.

Zahlung per Kreditkarte

Über Paypal haben Sie auch die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen. Es werden die gängigen Kreditkarten wie Visa® und Mastercard® akzeptiert. Ihre Bestellung wird direkt nach dem Bestellvorgang und erfolgreicher Zahlung verschickt.

Ist die Bezahlung sicher?

Die von uns eingesetzten Bezahlsysteme sind sehr sicher, da sie die sichere SSL-Verschlüsselung verwenden. Hiermit bleiben Ihre Daten immer geschützt. Unsere Partner (PayPal®) bieten Ihnen gleich mehrere, sichere Bezahlmöglichkeiten. Millionen Internet-Kunden nutzen täglich diese zuverlässigen Zahlungsanbieter.

Erhalte ich eine Rechnung?

Nach erfolgreicher Bezahlung können Sie sich Ihre Rechnung in Ihrem Kundenbereich selbständig ausdrucken.